Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen

Please wait...
Varukorgen är tom ...

Handelsvillkor

 

Innehållsförteckning

 

 

1.     Beställning. 2

2.     Betalkort 2

3.     Priser och betalning. 3

4.     Om köp och betalning. 3

5.     Leverans. 4

6.     Reklamation. 5

7.     Ångerrätt 6

8.     Följder av ånger 7

9.     Vidareförsäljning. 7

10.       Persondata. 7

11.       Kundtjänst 8

12.       Standard ångerblankett och retursedel 9

 

 

 

Nedanstående handelsvillkor gäller vid all handel på

 

www.belugi.se

www.belugi.no

www.belugi.fi

www.belugi.dk

Härefter nämns som www.belugi.se/no/fi/dk

 

Som ägs och drivs av

M&M Trading A/S, registrerad med binamnet Belugi A/S

Agerhatten 16A, Indg. 4

DK-5220 Odense SØ

Cvr. Nr. 37794104

 

Telefon: +45 70 20 20 81

E-post: support@belugi.se

 

Verkställande direktör: Mik S. Oddershede, HD(A), mso@belugi.dk

 

1.Beställning

Alla beställningar på www.belugi.se/no/fi/dk skall ske enligt följande:

  • Det är ingen minimumgräns för köp, men vi gör dig observant på att www.belugi.se/no/fi/dk erbjuder gratis frakt i:
    • Sverige: Ved köp för SEK 699:- eller mer. Medlemmar i VIP Belugi erbjuds gratis frakt vid köp för SEK 399:- eller mer. Annars kostar frakten SEK 49:-/59:-
  • Välj den eller de varor du vill ha och lägg dem i varukorgen
  • Från varukorgen på sidans högra sida kan du löpande följa din beställning och välja "till kassan"
  • Från varuöversikten kan beställningen justeras, varefter man fortsätter till leverans
  • Fyll i dina kunduppgifter, välj leveranssätt och acceptera våra handelsvillkor
  • Bekräfta att alla uppgifter är korrekt angivna och godkänd ordern genom att betala

Villkoren för att kunna använda och handla på www.belugi.se/no/fi/dk:

  • Du skal vara minst 18 år för att handla på www.belugi.se/no/fi/dk
  • Du skall använda ett kreditkort/betalkort för att handla på www.belugi.se/no/fi/dk

När du lägger varor i varukorgen är de inte reserverade. Den är reserverad till dig först när du har betalat för varan. Det innebär att du undantagsvist kan uppleva att varor, som du har lagt i varukorgen, har blivit utsålda. Din beställning är genomförd när din betalning är godkänd, och ett kvitto visas på din skärm. Du är härefter bunden till din order (se dock nedan under avsnittet "ångerrätt"). Du kommer därefter att få en orderbekräftelse och faktura skickade till den e-postadress du har angivit.

2.Betalkort

Du kan betala med någon av dessa betalkort:

  • Dankort/Visa-Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • JCB
  • VisaElectron
  • Maestro
  • American Express
  • Diners
  • Mobile pay
  • Och många andra

Din betalning dras från ditt kort först när vi har skickat din beställning från vårt lager.

Betalning med kreditkort/betalkort och Mobile Pay är alltid avgiftsfritt hos Belugi A/S.

På din order kommer du kunna se även eventuell fraktkostnad.

3.Priser och betalning

Alla priser på www.belugi.se/no/fi/dk är naturligtvis inklusive moms och alla avgifter. Det slutgiltiga priset kan vara lägre än angivet vid beställningen, men aldrig högre än angivet vid beställningen. Detta kan bero på vår prismatch (prisgaranti).

Prisgaranti

Vi korrigerar löpande våra priser i förhållande till våra konkurrenter, således att våra kunder alltid är säkra på att handla till marknadens lägsta priser.

Prisgarantin gäller inom det land som varan skall skickas till. D.v.s. om varan skall skickas till en postadress i Danmark, erbjuder vi att du kan köpa alla varor till samma eller lägre pris än i alla andra webbshoppar i Danmark. Om varan skall skickas till en postadress i Sverige, erbjuder vi att du kan köpa varan till samma eller lägre pris än i alla andra webbshoppar i Sverige. Om varan skall skickas till en postadress i Norge erbjuder vi att du kan köpa alla varor till samma eller lägre pris än i alla andra webbshoppar i Norge. Och om varan skall skickas till en postadress i Finland erbjuder vi att du kan köpa varan till samma eller lägre pris än i alla andra webbshoppar i Finland.

Om du upptäcker att en annan webbshop har ett lägre pris än Belugi A/S, blir vi riktigt glada om du meddelar oss detta på support@belugi.dk, gärna tillsammans med dokumentation, exempelvis skärmdump eller en länk till varan. Därefter kommer vi omgående att sänka varan till samma eller lägre pris än våra konkurrenter, och därefter kan du genomföra ditt köp på www.belugi.se/no/fi/dk.

VIKTIGT: For prisgrant gäller följande:

  • Varan får inte vara del av ett köps erbjudande, öppningserbjudande, slututförsäljning, utförsäljning eller liknande.
  • Varan skall vara på lager i den aktuella webbshopen
  • Varan får inte vara på erbjudande i den aktuella webbshopen
  • Varans pris skall vara inklusive frakt

Priserna på www.belugi.se/no/fi/dk uppdateras löpande.

Packningen av dina varor är gratis.

4.Om köp och betalning

 

Säkerhet
När du handlar på www.belugi.se/no/fi/dk, skall du betala med kreditkort/betalkort. För att skydda dina kortuppgifter, kommer du så snart du skall fylla i dina kortuppgifter att vidarebefordras till en betalningssida levererad av DIBS A/S, som är certifierad för att hantera betalningsinformation. DIBS A/S ser till att alla uppgifter behandlas krypterade, så varken www.belugi.se/no/fi/dk eller andra icke behöriga kan få tillgång till dina kortuppgifter.

När du betalar med kort, är du alltid försäkrad mot missbruk. Du har nämligen möjlighet att avvisa en betalning när du får din betalningsöversikt. Du har ingen självrisk i fall att ditt kort blir missbrukat i en webbshop som använder sig av SSL i sitt betalningssystem. Därmed är du faktiskt säkrare än i den fysiska världen, där du har en självrisk på upp till 1200 kr. om ditt kort skulle missbrukas.

Nemköp
För att det skall vara så enkelt som möjligt för dig, erbjuder vi alla registrerade användare Nemköp. Med Nemköp kan du registrera dina betalningsuppgifter, vilket innebär att du bara skall fylla i dem en gång. Dina betalningsuppgifter kommer då att sparas och förvaras säkert och förtroligt hos DIBS A/S. www.belugi.se/no/fi/dk kommer därefter att dra pengarna automatiskt i samband med dina beställningar - om du väljer betalning med Nemköp.

Du kan när som helst välja att radera din kortregistrering under "Mitt Belugi". Om du vill ändra det kort som är kopplat, skall du radera det kopplade kortet och därefter lägga till ett nytt.

Av säkerhetsmässiga orsak kommer din kortregistrering också att raderas om du väljer att ändra din e-postadress.

Kvitto
När du har godkänt din betalning på www.belugi.se/no/fi/dk, kommer du att få en orderbekräftelse skickat till den e-postadress du har angivit. Din faktura får du elektroniskt, så snart din order är packad och klar för leverans. Du kan även se din faktura/orderbekräftelse på "Mitt Belugi", så snart ordern är levererad.

5.Leverans

 

Belugi A/S anlitar PostNord för leveranser i alla nordiska länder.

De flesta av våra kunder väljer att få sina varor levererade till ett självvalt utlämningsställe/ombud i närheten av deras bostadsadresser eller arbetsplatsen. Du väljer själv utlämningsställe i samband med köp av varor. Så snart utlämningsstället har mottagit ditt paket kommer du att få avisering om detta tillsammans med dokumentation.

Förutom att leverera dina varor till ett självvalt utlämningsställe/ombud som passar dig, levererar www.belugi.se/no/fi/dk även varor med postutdelning. I samband med beställning med postutdelning, har du möjlighet att ange om postombudet får ställa varan hos dig, t.ex. vid huvuddörren. Ombudet får endast ställa varorna om du uttryckligen har skrivit det i kommentarsfältet i samband med beställningen. Ett sådant avtal innebär att det är på ditt eget ansvar och www.belugi.se/no/fi/dk kan därefter inte garantera eller ställas till ansvar för leveransen.

Alla varor beställda innan kl. 21.00 packas och hämtas av PostNord på beställningsdagen. Man kan som huvudregel räkna med följande leveranstider:

  • Sverige: 1 – 5 vardagar, beroende på ditt postnummer. 80% av alla paket levereras inom 2 vardagar.
  • Norge: 2 – 6 vardagar, beroende på ditt postnummer. 80% av alla paket levereras inom 3 vardagar.
  • Finland: 4 - 5 vardagar, beroende på ditt postnummer.
  • Danmark: Dag-till-dag leverans.

Se för övrigt leveranstider och villkor på www.postnord.se

Om du inte hämtar ut ditt paket, drar vi bort beloppet som PostNord tager för att skicka paketet i retur till Belugi – och efterföljande utbetalar vi restbeloppet till dig. Vi skickar besked via e-post och SMS, om du har anfört ett mobilnummer vid beställningen. E-posten och SMS skickas av PostNord och Belugi är inte ansvarig för att du mottager informationen, det är ett utstående mellan dig och PostNord. Om du har frågor om ditt paket kan du logga in på ditt konto och följa paketet med Track & Trace (förutsätter att du har upprättat en profil) eller kontakta vår kundservice.

www.postnord.se    www.postnord.no

www.postnord.fi    www.finland.dk

Varulager
www.belugi.se/no/fi/dk kontrollerar i samband med beställningen om det finns tillräckligt med varor på lager. Det kan efterföljande uppstå situationer där varan av en eller annan anledning undantagsvis inte finns på varulagret. I sådana fall kan vi inte leverera alla önskade varor, och Belugis Kundtjänst kommer att kontakta dig så att vi kan hitta en tillfredsställande lösning för dig.

6.Reklamation

Skulle du mot förmodan uppleva fel eller brister på en vara, ber vi dig snarast möjligt kontakta Belugis Kundtjänst, via e-post (support@belugi.se) eller per telefon (+45 70 20 20 81), så att vi kan åtgärda felet.

Det kan vara tillfällen då www.belugi.se/no/fi/dk har behov att få en eventuell defekt vara (inkl. emballage) returnerad, så att vi kan skicka den vidare till vår leverantör, och du ombedes därför låta bli att kassera sådana varor eller emballagen. I sådana fall står naturligtvis www.belugi.se/no/fi/dk för alla kostnader som uppstår i samband med returneringen. Observera att vi inte tar emot varor skickade per efterkrav.

Köplagens regler för fel och brister tillämpas på ditt köp. Du har därför 2 års reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, få ny vara, pengarna tillbaka eller avslag på priset, allt beroende på den konkreta situationen. Detta gäller naturligtvis endast om det rör sig om en berättigad reklamation, och om varans brist inte har uppstått som följd av slitage, felaktig användning, bristfällig skötsel, oauktoriserat ingrepp eller annat beteende som har förorsakat skada på varan. Du skall reklamera snarast möjligt och senast 2 månader efter att du har upptäckt felet/bristen på varan. När du skall returnera varan skall du använda nedanstående blankett.

Om vi inte lyckas hitta en lösning, kan du lämna in ett klagomål till Konkurrence- och Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus.

Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk. Ange support@belugi.se som Belugis e-postadress. Du kan även använda EU-kommissionens online klagoportal http://ec.europa.eu/odr, vilket huvudsakligen är relevant om du är konsument med bostadsort utanför for Danmark.

7.Ångerrätt

www.belugi.se/no/fi/dk lämnar 360 dagars ångerrätt i stället för 14 dagar som konsumentköplagen föreskriver.

Ångerfristen utlöper 360 dagar efter den dag då du får varan i fysisk besittning.

För att tillämpa ångerrätten skall du meddela www.belugi.se/no/fi/dk (se kontaktuppgifter nederst) ditt beslut om att ångra detta avtala i ett tydligt meddelande (t.ex. genom ett vanligt brev eller e-postbrev) och returnera varan, gärna genom att använda blanketten nederst på denna sida.

Du står själv för endast eventuell förringning av varans värde, som i sin tur beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att slå fast varans art, egenskaper samt det sätt den fungerar på. Du kan med andra ord prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte ta den i bruk. Om varan är provad utöver vad som är beskrivet ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär att du genom att ångra köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpbeloppet, beroende på varans handelsmässiga värde.

VIKTIGT: Varor för intimbruk:
Lagmässigt gäller särskilda regler för varor avsedda för intimt bruk. Då många av våra produkter är avsedda för intimt bruk, kan varor av denna art inte provas för att därefter returneras. I det ögonblick varan är tagen ur sitt emballage, upphör ångerrätten. Detta ger våra kunder säkerhet att inga produkter för intimt bruk, har varit uppackade och eventuellt använda.

Ångerrätten gäller om du skickar oss ett meddelande om tillämpning av ångerrätten, innan fristen för ångerrätten har utlöpt.

Du skall använda dig av vår standardblankett för att tillämpa din ångerrätt

VIKTIGT: Ånger vid köp av underkläder

Det är naturligtvis viktigt att du använder dig av våra storlekstabeller för att hitta rätt storlek och därmed försäkrar dig om att varan som utgångspunkt passar. När du därefter tar emot varan rekommenderar vi att du försiktigt packar ut varan ur emballagen, utan att förstöra det och därefter provar plagget. Använd trosor under underkläderna när du provar dem.

Om varan inte lever upp till dina förväntningar, ber vi dig meddela Belugi senast 60 dagar efter att du har mottagit varan, att du vill ångra köpet. Detta gör du enklast på support@belugi.dk. Därefter returnerar du varan till oss. Kostnader som uppstår i samband med returneringen av varan står du för. Var observant på att Belugi inte tar emot varor per efterkrav.

När vi har fått den returnerade varan, kommer vi att:

  • värdera skicket på returvaran samt emballagen
  • värdera storleken av returbetalningen av köpesumman i förhållande till eventuell värdenedsättning
  • återbetala köpesumman till ditt betalkort eventuellt med minskning i förhållande till värdenedsättning

Vi gör dig uppmärksam på att en värdenedsättning kan förekomma genom att (men inte begränsad till)

  • underkläderna har varit använda till mer än bara vid prov
  • underkläderna doftar/luktar tobaksrök, tvättmedel, sköljmedel, parfym, kroppsvätskor, svett, blod, fläckar m.m.
  • underkläderna har varit i kontakt med hår antingen det rör sig om människo- eller djurhår
  • emballage är helt eller delvist förstört

Detta kommer att medföra hel eller delvis minskning i värdebedömningen.

Glidmedel, massageolja, rengöringsmedel och andra produkter som innehåller vätskor, kan likaså ine returneras då vi inte har möjlighet att kontrollera innehållet i en returvara.

Om du har köpt fler varor hos oss, har du möjlighet att returnera en eller fler varor, även om de är köpta i en order.

Observera att du inte får fraktkostnaderna återbetalade om du ångrar en del av ditt köp.

8.Följder av ånger

Om du tillämpar din ångerrätt i detta avtal, återbetalar www.belugi.se/no/fi/dk alla betalningar mottagna från dig utan onödiga förseningar och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då www.belugi.se/no/fi/dk har mottagit meddelande om ditt beslut om att ångra detta avtal och fått returnerade varan.

www.belugi.se/no/fi/dk genomför en sådan tillbakabetalning med samma betalningsmedel som du använde dig av vid den ursprungliga transaktionen, om inte du uttryckligen har bett om något annat. Under alla omständigheter debiteras du inga som helst avgifter som följd av tillbakabetalningen.

www.belugi.se/no/fi/dk kan hålla tillbakabetalningen fram till www.belugi.se/no/fi/dk har fått returnerade varor, eller du har lagt fram dokumentation för att ha returnerat varorna, allt efter vilket som är tidigast.

Du skall returnera varorna eller lämna dem till www.belugi.se/no/fi/dk utan onödig försening och senast 14 dagar från det datum då du har informerat www.belugi.se/no/fi/dk om tillämpningen av avtalets ångerrätt. Fristen är giltig om du returnerar varorna innan de 14 dagar har gått. Kom ihåg att packa varan i säkert emballage. www.belugi.se/no/fi/dk rekommenderar att du sparar postkvittot som bevis för att du har lämnat paketet till posten/transportören.

Du står själv för endast eventuell försämring av varornas värde, som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastslå varornas art, egenskaper samt det sätt som de fungerar på.

9.Vidareförsäljning

Varor på www.belugi.se/no/fi/dk får inte köpas med syfte på vidareförsäljning om inget annat föreligger skriftligt avtalat.

10.Persondata

Läs mer om våra cookies och integritetspolicy på vår hemsida.

Insamling, förvaring och användning av personuppgifter
När du gör en beställning på www.belugi.se/no/fi/dk, skall du ange ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vi skall använda dessa uppgifter för att kunna skicka dig en faktura. Alla uppgifter som www.belugi.se/no/fi/dk registrerar för att kunna behandla din beställning, behandlas förtroligt och alltid i enighet med persondatalagen. Av hänsyn till vår bokföring skall vi spara dessa uppgifter i 5 år.

Vi samlar aldrig in personuppgifter utan att du själv har givit oss dessa uppgifter genom att skapa en profil, delta i en undersökning, acceptera Facebook Connect eller liknande. Vi vidareförmedlar aldrig dina personuppgifter (namn, adress, etc.) till sociala nätverk som Facebook, Twitter, etc. utan din uttryckliga tillåtelse.

Personuppgifter används för att kunna genomföra den service som uppgifterna är insamlade i samband med. Uppgifterna används dessutom för att få större kännedom om dig och övriga användare av webbsidan. Denna användning kan bl.a. omfatta undersökningar och analyser, som riktas mot en förbättring av våra produkter, tjänster och tekniker, samt visning av innehållet som anpassas till just dina intressen. Vi försöker att göra din upplevelse på www.belugi.se/no/fi/dk personlig genom att exempelvis visa dig dina oftast köpta varor, eller varor som liknar det som du tidigare har tittat på. Detta personifierade innehåll sammansatt med de uppgifter som vi har om din tidigare användning av www.belugi.se/no/fi/dk som grund, men genereras automatiskt.

Personuppgiftsskydd
Enligt lagstiftningen skall dina personliga uppgifter förvaras säkert och förtroligt. Vi sparar dina personliga uppgifter på datorer med begränsat tillgång, placerade i kontrollerade faciliteter, och våra säkerhetsåtgärder kontrolleras löpande för att avgöra om våra användaruppgifter hanteras säkert och under fortsatt hänsynstagande till dina rättigheter som användare. Personuppgifter raderas eller anonymiseras löpande allt eftersom det ändamål som de samlades in till, avslutas. Den dataansvarige är: Den som pekas ut som direktör (CEO) för Belugi A/S.

Den snabba utvecklingen av Internet innebär att ändringar i vår behandling av personuppgifter kan bli nödvändiga. Vi förbehåller oss därför rätten att uppdatera och ändra närvarande riktningslinjer för behandling av personuppgifter. Gör vi det, rättar vi självklart datumet för ”senast uppdaterad” nederst på sidan. I tillfälle av väsentliga ändringar meddelar vi dig detta med hjälp av ett synligt meddelande på vår webbsida.

Kontakt angående personuppgifter
Som registrerad hos www.belugi.se/no/fi/dk har du alltid rätt att göra invändning mot registreringen. Du har även rätt till insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt persondatalagen, och hänvändelser i samband med dessa kan riktas till www.belugi.se/no/fi/dk genom e-postbrev till e-postadressen support@belugi.se

11.Kundtjänst

Vår kundtjänst kan kontaktas på följande sätt:           
Telefon: +45 70 20 20 81
Måndag – torsdag: 09.00 – 17.00
Fredag: 09.00 – 16.00

E-post: support@belugi.se. Vi strävar efter att besvara alla hänvändelser inom 24 timmar på vardagar.

Belugi A/S har stängt på alla officiella danska helgdagar.

12.Standard ångerblankett och retursedel

Detta formulär skrivs ut, utfylls och returneras tillsammans med varan/varorna som du önskar att returnera. Om det är något som du är i tvivel om är du välkommen att kontakta vår support på e-post eller på telefonnummer +45 70 20 20 81.

Om fälten inte är ifyllda, kan vi inte hitta din beställning och du får ingen återbetalning!

 

 

Returorsak/returkod

  1. Standard ångerrätt – maximalt 60 dagar från mottagandet
  2. Varen var trasig vid mottagandet
  3. Motsvarade inte förväntning
  4. Försenad leverans, ångrat mig
  5. Dubbel leverans
  6. För stor storlek
  7. För liten storlek
  8. Varan är defekt
  9. Annat – förklara
                                                                                                                                                                                                                                                                                

                                                                                                                                                                                                                                                                            

 

Faktura nr.

Antal

Varunummer

Produktbeskrivning

Pris pr. stk. i  SEK

Returkod

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Datum för beställning         :                                            (ska ifyllas)

Namn                                  :                                            (ska ifyllas)

Adress                                :                                            (ska ifyllas)

Postnummer                       :                                            (ska ifyllas)

 

Datum           :                                            Underskrift   :                                            (ska ifyllas)

 

Skickas till:

Belugi A/S

Agerhatten 16A, indg. 4, 1. tv.

DK-5220 Odense SØ

Att: Returafdelingen

 

OBS! Varor som återsänds mot postförskott utlöses ej av oss

 

 

Til internt brug:

Modtaget af  :                                            

Modtaget den :                                        

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 1. februar 2018.